exbo
Обновлено: 21.11.2024 17:04

Содержание


Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: игра работает нестабильно, наблюдается пониженная частота кадров, фризы, лаги, рваная картинка и прочие проблемы, которые не позволяют комфортно играть.

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

  • Выставлены настройки игры, неподходящие под характеристики устройства;
  • Игре не хватает системных ресурсов устройства для стабильной работы;
  • В операционной системе присутствуют различные вирусы;
  • Система охлаждения устройства загрязнена или неисправна;
  • Неправильно установлены драйверы на комплектующие устройства;
  • Повреждены компоненты операционной системы или установлена сборка;
  • Установлена операционная система неподходящей разрядности;
  • В разной степени повреждён диск, на который была установлена игра;
  • На устройстве запущено большое количество различных процессов.

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.


Установка минимальных настроек в игре

Если вы можете запустить игру хотя бы до главного меню, то откройте настройки, нажав на значок шестерёнки в правом верхнем углу, и выставите все графические параметры на самый минимум.


Очистка устройства от грязи и пыли внутри

Проведите полное обслуживание устройства, путём его очистки от пыли и грязи. Помимо удаления загрязнений обязательно замените термопасту на процессоре и графическом чипе видеокарты.


Обновление драйверов на видеокарту

Правильно обновите драйверы на вашу видеокарту. Список руководств:


Обновление драйверов на все комплектующие

Перейдите на официальный сайт вашей материнской платы, если у вас компьютер, либо на официальный сайт вашего ноутбука. Откройте раздел с драйверами, скачайте и установите последние версии драйверов на все комплектующие вашего устройства, либо воспользуйтесь официальным приложением для автоматического обновления всех драйверов вашего устройства. Руководство и полезные ссылки:


Проверка целостности файлов игры

Проверьте целостность файлов игры при помощи специальной функции. Список руководств:


Отключение запускаемых приложений

Отключите все приложения, которые находятся в автоматическом запуске. Руководство:


Проверка операционной системы на вирусы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:


Диагностика и исправление операционной системы

Проверьте и восстановите компоненты операционной системы «Windows». Руководство:


Диагностика дисковых устройств

Проверьте состояние дисковых устройств. Замените устройство, если оно повреждено. Руководство:


Удаление антивирусных и вирусных приложений

Удалите все антивирусные и нежелательные приложения с вашего устройства. Список руководств:


Настройка размера файла подкачки

Установите рекомендованный объём файла подкачки в операционной системе. Руководство:


Отключение визуальных эффектов

Отключите все визуальные эффекты операционной системы «Windows». Руководство:


Обновление операционной системы

Установите все последние обновления операционной системы «Windows». Руководство:


Переустановка операционной системы

Полностью переустановите операционную систему «Windows». Список руководств:


Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

Другие руководства