exbo
Обновлено: 26.12.2024 16:26

Содержание


Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: появляется ошибка с текстом «Java Virtual Machine Error», которая не даёт запустить игру. В данной ситуации запуск игры невозможен в каком-либо виде.

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

  • Включен компонент «Hyper-V» в настройках операционной системы;
  • Используется функция изоляции ядра службы безопасности «Windows»;
  • Включена виртуализация ядра в параметрах «BIOS» вашего устройства;
  • Отсутствуют важные обновления и исправления операционной системы;
  • Операционная система повреждена, либо повреждён компонент «Hyper-V»;
  • Установлена сборка операционной системы, в которой нет «Hyper-V».

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.


Отключение компонента «Hyper-V»

Отключите компонент «Hyper-V» в настройках операционной системы. Руководство:


Отключение компонента изоляции ядра

Отключите функцию изоляции ядра службы безопасности «Windows». Руководство:


Отключение технологии виртуализации в «BIOS»

Отключите виртуализацию в параметрах «BIOS» вашего устройства. Инструкцию по отключению виртуализации можно отыскать в интернете под ваш «BIOS». Универсальная инструкция отсутствует.


Диагностика и исправление операционной системы

Проверьте и восстановите компоненты операционной системы «Windows». Руководство:


Обновление операционной системы

Установите все последние обновления операционной системы «Windows». Руководство:


Переустановка операционной системы

Полностью переустановите операционную систему «Windows». Список руководств:


Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

Другие руководства