exbo
Обновлено: 21.11.2024 16:29

Содержание


Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: игра не запускается и выдаёт ошибку «Не удалось запустить игру». Помимо этого, ошибка содержит слова «java.io.IOException: Cannot run program» и путь к приложению игры. Как правило, этим приложением является «java.exe» и очень редко «stalcraft.exe».

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

  • На устройстве присутствуют антивирусные приложения, блокирующие доступ к игре;
  • На устройстве присутствуют нежелательные приложения, блокирующие доступ к игре;
  • В операционной системе присутствуют различные вирусы, блокирующие доступ к игре;
  • Повреждены или удалены некоторые файлы игры, влияющие на её работу;
  • Повреждены компоненты операционной системы или установлена сборка;
  • На устройстве установлена операционная система старее «‎Windows 10».

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.


Удаление антивирусных и вирусных приложений

Удалите все антивирусные и нежелательные приложения с вашего устройства. Список руководств:


Проверка операционной системы на вирусы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:


Проверка целостности файлов игры

Проверьте целостность файлов игры при помощи специальной функции. Список руководств:


Диагностика и исправление операционной системы

Проверьте и восстановите компоненты операционной системы «Windows». Руководство:


Обновление операционной системы

Установите все последние обновления операционной системы «Windows». Руководство:


Переустановка операционной системы

Полностью переустановите операционную систему «Windows». Список руководств:


Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

Другие руководства