exbo
Обновлено: 21.11.2024 17:00

Содержание


Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: появляется ошибка «java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space» при запуске установщика лаунчера «EXBO». Как правило, ошибка выглядит следующим образом:

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

  • В операционной системе присутствуют различные вирусы, мешающие установке;
  • На устройстве присутствуют антивирусные приложения, мешающие установке;
  • На устройстве присутствуют нежелательные приложения, мешающие установке;
  • Маршрутизатор имеет большой объём кэша, который необходимо очистить;
  • Диск, на который устанавливает лаунчер, заполнен, зашифрован или повреждён;
  • По каким-то причинам введены ограничения на скачивание игры от провайдера.

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.


Удаление антивирусных и вирусных приложений

Удалите все антивирусные и нежелательные приложения с вашего устройства. Список руководств:


Проверка операционной системы на вирусы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:


Перезагрузка сетевого маршрутизатора

Отключите маршрутизатор от питания примерно на 5-10 секунд. После этого включите его вновь.


Диагностика дисковых устройств

Проверьте состояние дисковых устройств. Замените устройство, если оно повреждено. Руководство:


Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

Другие руководства