Руководство
Содержание
Информация по возникшей проблеме
Проблема выглядит следующим образом: в лаунчере «EXBO» доступно не 4096 МБ оперативной памяти, а всего 2048. Помимо этого, в разделе с информацией об операционной системе и устройстве, а также в системных отчётах, выводится информация, что доступен не весь объём оперативной памяти.
Причина возникновения проблемы: установлена операционная система неправильной разрядности.
Способ решения данной проблемы
Необходимо с нуля установить операционную систему «Windows» правильной разрядности.
Определить правильную разрядность можно следующим образом:
- Если у вас менее 4 ГБ оперативной памяти — установите 32-битную (x86) версию;
- Если у вас более 4 ГБ оперативной памяти — установите 64-битная (x64) версию.
Список руководств, которые помогут вам правильно установить операционную систему:
Что делать, если проблема не решается?
Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:
В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.
Другие руководства
- Возникает синий экран смерти;
- Прекращена работа приложения;
- Драйвер перестал отвечать;
- Проблемы с текстурами игры;
- Наблюдается высокий пинг в игре;
- Не запускается установщик «EXBO»;
- Фризы, лаги и низкий «FPS»;
- Отключение устройства в игре;
- Некорректное время на аукционе;
- Отсутствие шрифтов в лаунчере;
- Ошибка «Java virtual machine»;
- Ошибка «Не удалось запустить игру»;
- Низкая скорость скачивания игры;
- Странное поведение курсора мыши;
- Не удалось записать файл игры;
- Ошибка установки «Read timed out»;
- Ошибка игры «Socket exception»;
- Ошибка установки «Java heap space»;
- Не работают сторонние клавиши;
- Ошибка авторизации в игре;
- Ошибка «Error at hooking API»;
- Неправильный код аутентификации;
- Проблемы со звуком в игре;
- Проблемы с микрофоном в игре;
- Ошибка при подтверждении входа.