Руководство

Ошибка «Не удалось запустить игру»

---

Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: игра не запускается и выдаёт ошибку «Не удалось запустить игру». Помимо этого, ошибка содержит слова «java.io.IOException: Cannot run program» и путь к приложению игры. Как правило, этим приложением является «java.exe» и очень редко «stalcraft.exe».

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

• На устройстве присутствуют антивирусные приложения, блокирующие доступ к игре;
• На устройстве присутствуют нежелательные приложения, блокирующие доступ к игре;
• В операционной системе присутствуют различные вирусы, блокирующие доступ к игре;
• Повреждены или удалены некоторые файлы игры, влияющие на её работу;
• Повреждены компоненты операционной системы или установлена сборка;
• На устройстве установлена операционная система старее «‎Windows 10».

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.

Удаление антивирусных и нежелательных приложений

Удалите все антивирусные и нежелательные приложения с вашего устройства. Список руководств:

• Удаление приложений в системе;
• Список нежелательных приложений.

Проверка операционной системы на вирусы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:

• Проверка системы «Kaspersky»;
• Проверка системы «Malwarebytes».

Проверка целостности файлов игры

Проверьте целостность файлов игры при помощи специальной функции. Список руководств:

• Проверка файлов игры в «EXBO»;
• Проверка файлов игры в «Steam»;
• Проверка файлов игры в «VK Play»;
• Проверка файлов игры в «4Game».

Диагностика и исправление операционной системы

Проверьте и восстановите компоненты операционной системы «Windows». Руководство:

• Проверка целостности «Windows».

Обновление операционной системы

Установите все последние обновления операционной системы «Windows». Руководство:

• Обновление системы «Windows».

Переустановка операционной системы

Полностью переустановите операционную систему «Windows». Список руководств:

• Установка системы «Windows 11»;
• Установка системы «Windows 10».

Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

• Центр поддержки;
• Сообщество «VK».

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

---

Другие руководства

• Возникает синий экран смерти;
• Прекращена работа приложения;
• Драйвер перестал отвечать;
• Проблемы с текстурами игры;
• Наблюдается высокий пинг в игре;
• Доступна не вся оперативная память;
• Не запускается установщик «EXBO»;
• Фризы, лаги и низкий «FPS»;
• Отключение устройства в игре;
• Некорректное время на аукционе;
• Отсутствие шрифтов в лаунчере;
• Ошибка «Java virtual machine»;
• Низкая скорость скачивания игры;
• Странное поведение курсора мыши;
• Не удалось записать файл игры;
• Ошибка установки «Read timed out»;
• Ошибка игры «Socket exception»;
• Ошибка установки «Java heap space»;
• Не работают сторонние клавиши;
• Ошибка авторизации в игре;
• Ошибка «Error at hooking API»;
• Неправильный код аутентификации;
• Проблемы со звуком в игре;
• Проблемы с микрофоном в игре.