Трансфер баланса между регионами

Трансфер баланса и как он работает

Трансфер баланса — это процедура, при помощи которой вы можете перенести баланс с одного региона на другой, если вы изначально пополнили баланс не там, где изначально планировали.

Заявка такого типа работает исключительно в пределах одной учётной записи и последнего платежа.

Если игрок пополнил баланс не на том регионе, то у него есть 72 часа на подачу заявки.

Перенести баланс с одной учётной записи на другую не представляется возможным.

Отправка заявки на трансфер баланса

Перед созданием обращения, убедитесь, что у Вас подключена двухфакторная аутентификация по мобильному приложению. Это является обязательным условием для передачи заявки.

Заявка на трансфер баланса осуществляется путём отправки обращения в нашу службу поддержки.

К обращению необходимо прикрепить следующую заполненную форму:

1. Имя персонажа, на котором был пополнен баланс:
2. Платформа, которую вы используете для игры:
3. Регион, на котором вы пополнили баланс:
4. Регион, на котором вы хотели пополнить баланс:
5. Файл или скриншот электронного чека:

Внимание! Создавать такого рода обращение необходимо с той учётной записи, на которой возникла проблема такого характера.

Напоминаем, что наша игра располагается на платформах «EXBO», «Steam», «VK Play», «4game».

Также наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia», «Northeast Asia».

Другие руководства

• Игровой персонаж был удалён;
• Игровой персонаж был украден;
• Утерян доступ к электронной почте;
• Учётная запись «EXBO» взломана;
• Утерян мобильный аутентификатор;
• Не выдали реферальные бонусы;
• Как удалить не снимаемый модуль?;
• Как сменить тэг своего клана?;
• Как сменить название клана?;
• Как сменить никнейм персонажа?;
• Как сменить логин учётной записи?;
• Случайно приобрёл предмет.