exbo
Обновлено: 04.12.2024 08:29

Содержание


Что делать, если я удалил персонажа?

Мы можем восстановить удалённого персонажа, если это необходимо.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Смените пароль на учётной записи на более сложный и завершите все сеансы авторизации.
  2. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от платформы.
  3. Отправьте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.


Злоумышленник удалил персонажа.

В этой ситуации мы тоже можем восстановить удалённого персонажа.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Проверьте операционную систему при помощи приложение «Kaspersky Virus Removal Tool».
  2. Смените пароль на учётной записи на более сложный и завершите все сеансы авторизации.
  3. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от платформы.
  4. Защитите вашу электронную почту, подключив на ней все доступные компоненты защиты.
  5. Отправьте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.


Форма для восстановления удалённого персонажа

  1. Имя персонажа, который был удалён:
  2. Платформа, которую вы используете для игры:
  3. Регион игры, на котором находился персонаж:
  4. Обстоятельства, при которых персонаж был удалён:

Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой персонаж был удалён.

Напоминаем, что наша игра располагается на платформах «EXBO», «Steam», «VK Play», «4game».

Также, наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia».

 

Другие руководства