Руководство
Что делать, если я удалил персонажа?
Мы можем восстановить удалённого персонажа, если это необходимо.
Для этого вам необходимо проделать следующие действия:
- Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от вашей платформы.
- Отправьте обращение в нашу техническую поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.
Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой был удалён персонаж.
Что делать, если персонажа удалил злоумышленник?
В данном сценарии мы тоже можем восстановить удалённого персонажа.
Для этого вам необходимо проделать следующие действия:
- Просканируйте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool».
- Защите вашу учётную запись, поставив на ней сложный пароль и всю необходимую защиту.
- Отправьте обращение в нашу техническую поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.
Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой был удалён персонаж.
Форма для восстановления удалённого персонажа
- Игровое имя персонажа, который был удалён:
- Наименование игровой платформы (EXBO, Steam, VK Play):
- Наименование региона, на котором вы играете (RU, EU, NA, SEA):
- Обстоятельства, при которых был удалён персонаж: