Игровой персонаж был украден

Информация о статусе украденного персонажа

01.09.2022 возможность переноса персонажей была полностью выведена из игры «STALCRAFT: X».

Персонаж считается украденным только в случае, если его перенос был осуществлён злоумышленником.

Основанием для подачи заявки на возврат украденного персонажа не является:

• Утеря персонажа в связи с передачей данных от учётной записи;
• Собственноручный перенос персонажа на другую учётную запись;
• Продажа или передача игрового персонажа другому лицу.

Злоумышленник украл персонажа

Мы можем вернуть украденного персонажа на учётную запись «EXBO», с которой он был украден.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Проверьте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool».
2. Проделайте все рекомендации из руководства по безопасности учётной записи «EXBO».
3. Отправьте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.

Форма для возврата украденного персонажа

Перед созданием обращения, убедитесь, что у Вас подключена двухфакторная аутентификация по мобильному приложению. Это является обязательным условием для передачи заявки.

Пожалуйста, заполните следующую форму и вставьте её в текстовое поле вашего обращения:

1. Логин учётной записи «EXBO», с которой украден персонаж:
2. Имя персонажа, которого необходимо вернуть:
3. Обстоятельства, при которых был персонаж украден:

Внимание! Создавать такого рода обращение необходимо с той учётной записи, с которой был украден данный персонаж.

Другие руководства

• Трансфер баланса между регионами;
• Игровой персонаж был удалён;
• Утерян доступ к электронной почте;
• Учётная запись «EXBO» взломана;
• Утерян мобильный аутентификатор;
• Не выдали реферальные бонусы;
• Как удалить не снимаемый модуль?;
• Как сменить тэг своего клана?;
• Как сменить название клана?;
• Как сменить никнейм персонажа?;
• Как сменить логин учётной записи?;
• Случайно приобрёл предмет.