Руководство
Информация о статусе украденного персонажа
С 01.09.2022 система переноса персонажей была полностью выведена из игры «STALCRAFT».
Персонаж считается украденным только в случае, если его перенос был осуществлён злоумышленником.
Основанием для подачи заявки на возврат украденного персонажа не является:
- Утеря персонажа в связи с передачей данных от учётной записи;
- Собственноручный перенос персонажа на другую учётную запись.
Что делать, если злоумышленник украл персонажа?
Мы можем вернуть украденного персонажа на учётную запись «EXBO», с которой он был украден.
Для этого вам необходимо проделать следующие действия:
- Просканируйте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool».
- Проделайте все рекомендации из руководства по безопасности учётной записи «EXBO».
- Отправьте обращение в нашу техническую поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.
Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, с которой был украден персонаж.
Форма для возврата украденного персонажа
- Логин учётной записи «EXBO», с которой был украден персонаж:
- Игровое имя персонажа, которого необходимо вернуть:
- Дата и время, когда был украден персонаж:
- Часовой пояс, в котором вы находитесь:
- Обстоятельства, при которых был персонаж украден: