Руководство

Не выдали реферальные бонусы

---

Не были получены реферальные бонусы

Бонусы по реферальной программе выдаются сразу после прохождения обучения.

Если Вы их не получили, то вероятно, учётная запись не была зарегистрирована по реферальной ссылке.

Такое могло произойти, если:

1. Вы были авторизованы на официальных сайтах игры или компании «EXBO».
2. Перед регистрацией вам выдало ошибку и при обновлении сайта реферальная ссылка сбросилась.

Попробуйте сбросить «cookie» файлы наших сайтов, сменить браузер и произвести регистрацию повторно.

Если проблема останется актуальной, то мы можем попробовать разобраться в данной ситуации.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от платформы.
2. Отправьте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.

Не были получены проценты за реферала

Проценты по реферальной программе начисляются в течение часа после пополнения.

Если Вы их не получили, то мы можем попробовать разобраться в данной ситуации.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Смените пароль на учётной записи на более сложный и завершите все сеансы авторизации.
2. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от платформы.
3. Отправьте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.

Форма для разбирательства с предметами

1. Логин вашей учётной записи «EXBO»:
2. Имя персонажа, на котором возникла проблема:
3. Какая реферальная ссылка использовалась:
4. Какой браузер был использован для регистрации:
5. Является ли данная учётная запись не первой (Да/Нет):

Внимание! Создавать такого рода обращение необходимо с той учётной записи, на которой возникла проблема такого характера.

Форма для разбирательства с процентами

1. Логин учётной записи, реферальная ссылка которой предоставлялась другому игроку:
2. Логин учётной записи «EXBO», которая была зарегистрирована по реферальной ссылке:
3. Дата регистрации учётной записи «EXBO», которая была создана по реферальной ссылке:

Внимание! Создавать такого рода обращение необходимо с той учётной записи, на которой возникла проблема такого характера.

 

---

Другие руководства

• Трансфер баланса между регионами;
• Игровой персонаж был удалён;
• Игровой персонаж был украден;
• Утерян доступ к электронной почте;
• Учётная запись «EXBO» взломана;
• Утерян мобильный аутентификатор;
• Как удалить не снимаемый модуль?;
• Как сменить тэг своего клана?;
• Как сменить название клана?;
• Как сменить никнейм персонажа?;
• Как сменить логин учётной записи?;
• Случайно приобрёл предмет.