Утерян мобильный аутентификатор

Что делать, если утерян аутентификатор?

Мы можем переключить двухфакторную аутентификацию на вашей учётной записи «EXBO».

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Создайте новую учётную запись «EXBO» и запустите игру «STALCRAFT: X».
2. Создайте нового игрового персонажа и пройдите обучение до локации «Болота».
3. Авторизуйтесь в центре службы поддержки и отправьте обращение.
4. К обращению прикрепите заполненную форму и описание ситуации.

Внимание! Учётная запись «EXBO» обязательно должна быть новой, так как используется для процедуры отключения. Учётная запись «EXBO» признаётся новой, если с момента её создания прошло не более 72 часов.

Для процедуры переключения не подходят учётные записи «Steam», «VK Play», «4game», «Epic Games».

По завершении двухфакторная аутентификация будет подключена по электронной почте.

Форма для отключения 2FA по приложению

Пожалуйста, заполните следующую форму и вставьте её в текстовое поле вашего обращения:

1. Логин учётной записи «EXBO», на которой необходимо переключить 2FA:
2. Логин новой учётной записи «EXBO», на которой был создан персонаж и пройдено обучение:
3. Имя персонажа, на котором было пройдено обучение до локации «Болота»:

Действия после успешного переключения

После успешного переключения необходимо проделать следующий ряд действий:

1. Проделайте все рекомендации из руководства по безопасности учётной записи «EXBO».
2. Повторно подключите двухфакторную аутентификацию по мобильному приложению.

Другие руководства

• Трансфер баланса между регионами;
• Игровой персонаж был удалён;
• Игровой персонаж был украден;
• Утерян доступ к электронной почте;
• Учётная запись «EXBO» взломана;
• Не выдали реферальные бонусы;
• Как удалить не снимаемый модуль?;
• Как сменить тэг своего клана?;
• Как сменить название клана?;
• Как сменить никнейм персонажа?;
• Как сменить логин учётной записи?;
• Случайно приобрёл предмет.