Утерян мобильный аутентификатор

Что делать, если утерян аутентификатор?

Мы можем переключить двухфакторную аутентификацию на вашей учётной записи «EXBO».

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Создайте новую учётную запись «EXBO» и авторизуйтесь в центре службы поддержки.
2. При помощи новой учётной записи «EXBO» отправьте обращение в нашу службу поддержки.
3. К обращению прикрепите описание ситуации, при которой был утерян аутентификатор.

Внимание! Учётная запись «EXBO» обязательно должна быть новой, так как используется для процедуры отключения. Новой учётной записью «EXBO» считается та, после создания которой прошло не более 72 часов.

Для процедуры переключение не подходят учётные записи платформ «Steam», «VK Play», «4game».

По завершении двухфакторная аутентификация будет подключена по электронной почте.

Действия после успешного переключения

После успешного переключения необходимо проделать следующий ряд действий:

1. Проделайте все рекомендации из руководства по безопасности учётной записи «EXBO».
2. Повторно подключите двухфакторную аутентификацию по мобильному приложению.

Другие руководства

• Трансфер баланса между регионами;
• Игровой персонаж был удалён;
• Игровой персонаж был украден;
• Утерян доступ к электронной почте;
• Учётная запись «EXBO» взломана;
• Не выдали реферальные бонусы;
• Удаление проблемного модуля;
• Смена тэга подразделения;
• Смена региона игры «STALCRAFT: X»;
• Перенос боевого пропуска;
• Смена названия подразделения.