exbo
Обновлено: 04.12.2024 08:43

Содержание


Что делать, если учётная запись «EXBO» взломана?

При подозрении на взлом вашей учётной записи «EXBO» как можно скорее смените пароль на ней и подключите двухфакторную аутентификацию. Также проделайте данные действия в отношении электронной почты, которая привязана к учётной записи «EXBO». Самым безопасным способом двухфакторной аутентификации является способ по мобильному приложению «Яндекс Ключ».

Далее убедитесь в том, что в настройках вашей электронной почты не установлена переадресация сообщений на сторонние почтовые ящики злоумышленников. Все переадресации необходимо удалить.

Также проверьте настройки фильтров, и завершите сеансы авторизации на обоих учётных записях.


Что делать, если доступа к электронной почте нет?

Мы можем сменить электронную почту на вашей учётной записи «EXBO» на другую.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Проверьте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool».
  2. Создайте новую учётную запись «EXBO» и авторизуйтесь в центре службы поддержки.
  3. При помощи новой учётной записи «EXBO» отправьте обращение в нашу службу поддержки.
  4. К обращению прикрепите описание ситуации, при которой учётная запись «EXBO» была взломана.

Внимание! Учётная запись «EXBO» обязательно должна быть новой, так как используется для процедуры восстановления. Новой учётной записью «EXBO» считается та, после создания которой прошло не более 72 часов.

Для процедуры восстановления не подходят учётные записи платформ «Steam», «VK Play», «4game».


Действия после успешного восстановления доступа

После успешного восстановления необходимо проделать следующий ряд действий:

  1. Проделайте все рекомендации из руководства по безопасности учётной записи «EXBO».
  2. Подключите всю возможную защиту на новой электронной почте, которую вы указали.
  3. Подайте обращение в службу поддержки почтового сервиса для восстановления старой почты.

 

Другие руководства