exbo
Обновлено: 04.12.2024 08:31

Содержание


Может ли мне написать сотрудник компании?

Сотрудник компании «EXBO» действительно может связаться с вами напрямую, однако нечто подобное происходит крайне редко и только в случаях, когда других способов связи уже не осталось.

Сотрудник компании «EXBO» ни при каких условиях в личном диалоге:

  • Не попросит у вас какие-либо данные от учётной записи «EXBO»;
  • Не попросит отключить двухфакторную аутентификацию;
  • Не попросит какие-либо личные данные, в том числе данные карт;
  • Не попросит передать какие-либо игровые ценности;
  • Не попросит скачать какое-либо приложение на компьютер;
  • Не попросит предоставить информацию о каком-либо недочёте;
  • Не станет вас проверять на передачу учётной записи другому лицу;
  • Не станет вас проверять на взлом или на продажу учётной записи;
  • Не предложит двойной тариф пополнения баланса и так далее.

Внимание! Какие-либо действия в отношении учётных записей «EXBO» могут осуществляться исключительно службой поддержки. Никакой сотрудник не вправе при помощи личного диалога с вами осуществлять какие-либо действия в отношении вас или вашей учётной записи «EXBO».


Что делать, если мне пишет какой-то сотрудник?

Незамедлительно прекратите общение и обратитесь в службу поддержки с вопросом, является ли данный человек сотрудником компании «EXBO», предварительно предоставив ссылку на его страницу, профиль или ник. Всё зависит от платформы, на которой он связался с вами или пытается связаться.

Внимание! Не скачивайте какие-либо файлы, если он вам их отправляет.

Служба поддержки на российском регионе располагается на следующих платформах:

Если служба поддержки сообщила вам, что данный человек не является сотрудником компании — незамедлительно добавьте его в чёрный список и не пытайтесь взаимодействовать с ним в дальнейшем.


Что делать, если скачал файл от этого человека?

Удалите данный файл и очистите корзину. После этого проверьте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool». Все найденные угрозы добавьте в карантин.

Для полной безопасности мы рекомендуем переустановить операционную систему «Windows»:

Также мы рекомендуем сменить все пароли на более сложные и подключить двухфакторную аутентификацию на всех учётных записях, которые у вас имеются. Не используйте одинаковые пароли.

 

Другие руководства