Бан за нарушение пункта 4.1.14

Пункт 4.1.14 лицензионного соглашения

Пункт 4.1.14 лицензионного соглашения всех платформ имеет следующую трактовку:

4.1. Пользователь не вправе осуществлять следующие действия в отношении Игры:
4.1.14. Скрывать, то есть умалчивать о каком-либо допущенном нарушении Соглашения, либо быть его непосредственным соучастником. Пользователь, обнаруживший нарушение со стороны другого Пользователя, обязан уведомить об этом Компанию «EXBO» в течение следующих 24 часов с момента обнаружения путём обращения в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки, подробно и достоверно изложив все обстоятельства их обнаружения, при необходимости приложив доказательства вины в виде скриншотов и/или видеозаписей, подтверждающих факт нарушения Соглашения. В случае возникновения у Пользователя сомнений, является ли то или иное действие нарушением, Пользователь обязан обратиться в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки для получения соответствующих разъяснений. Если Пользователь стал свидетелем нарушения в Игровом онлайн-чате, Пользователь вправе не обращаться в Центр Технической Поддержки или в любые другие подразделения Технической Поддержки. Вместо этого Пользователь вправе подать жалобу на другого Пользователя при помощи функциональной системы подачи жалоб. Подача жалобы осуществляется следующим способом: нажатие правой кнопкой мыши по имени Пользователя в чате → нажатие кнопки «Пожаловаться» → заполнение данных → нажатие кнопки «Отправить».

Ознакомиться с лицензионными соглашениями в зависимости от платформы можно по ссылкам

• Лицензионное соглашение для платформы «EXBO»;
• Лицензионное соглашение для платформы «Steam»;
• Лицензионное соглашение для платформы «VK Play»;
• Лицензионное соглашение для платформы «4game».

Что делать в случае получения блокировки?

Если вы не признаёте свою вину и считаете факт получения данной блокировки ошибочным — вы вправе отправить заявку на пересмотр игровой блокировки в наш центр службы поддержки.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от вашей платформы.
2. Отправьте обращение в нашу службу поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.

Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой находится данный персонаж.

Форма для пересмотра игровой блокировки

Пожалуйста, заполните следующую форму и вставьте её в текстовое поле вашего обращение:

1. Имя персонажа, который получил блокировку:
2. Регион, на котором вы играете:
3. Причина, по которой была получена игровая блокировка:
4. Описание ситуации и ваше мнение по поводу блокировки:

Наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia».

Другие руководства

• Бан за нарушение пункта 4.1.1;
• Бан за нарушение пункта 4.1.2;
• Бан за нарушение пункта 4.1.3;
• Бан за нарушение пункта 4.1.4;
• Бан за нарушение пункта 4.1.5;
• Бан за нарушение пункта 4.1.6;
• Бан за нарушение пункта 4.1.7;
• Бан за нарушение пункта 4.1.8;
• Бан за нарушение пункта 4.1.9;
• Бан за нарушение пункта 4.1.10;
• Бан за нарушение пункта 4.1.11;
• Бан за нарушение пункта 4.1.12;
• Бан за нарушение пункта 4.1.13;
• Бан за нарушение пункта 4.1.15;
• Бан за нарушение пункта 4.1.16;
• Бан за нарушение пункта 4.1.17;
• Бан за нарушение пункта 4.1.18;
• Бан за нарушение пункта 4.1.19;
• Доступ к чату заблокирован.