exbo

Содержание пункта 4.1.3 лицензионного соглашения

Пункт 4.1.3 имеет лицензионного соглашения всех платформ имеет следующую трактовку:

4.1. Пользователь не вправе осуществлять следующие действия в отношении Игры:
4.1.3. Использовать в любой форме и любыми способами ошибки в структуре Игры, баги или любые иные технические ошибки в Игре. Пользователь, обнаруживший такие ошибки Игры, обязан прекратить их использование и уведомить об этом Компанию «EXBO» в течение следующих 24 часов с момента обнаружения путём обращения в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки, подробно и достоверно изложив все обстоятельства их обнаружения и использования, а также выполнив все действия, предлагаемые в Центре Технической Поддержки или в авторизованных подразделениях Технической Поддержки. В случае возникновения у Пользователя сомнений, является ли функционирование какого-либо конкретного внутриигрового процесса или объекта в данный момент корректным, либо в его работе существуют аномалии, отклонения, ошибки, Пользователь обязан приостановить использование такого процесса или объекта и обратиться в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки для получения соответствующих разъяснений.

Ознакомиться с лицензионными соглашениями в зависимости от платформы можно по ссылкам:


Что делать в случае получения блокировки?

Если вы не признаёте свою вину и считаете факт получения данной блокировки ошибочным — вы вправе отправить заявку на пересмотр игровой блокировки в наш центр технической поддержки.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от вашей платформы.
  2. Отправьте обращение в нашу техническую поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.

Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой находится данный персонаж.


Форма для пересмотра игровой блокировки

Пожалуйста, заполните следующую форму и вставьте её в текстовое поле вашего обращение:

  1. Игровое имя персонажа, на котором находится блокировка:
  2. Наименование игровой платформы (EXBO / Steam / VK Play / 4Game):
  3. Наименование региона, на котором вы играете (RU / EU / NA / SEA):
  4. Причина, по которой была получена игровая блокировка:
  5. Описание ситуации и ваше мнение по поводу блокировки:

 


Другие руководства