Руководство
Содержание
За что выдаются такие блокировки?
Такого рода блокировки выдаются нашими модераторами за нарушение норм поведения в игровом чате.
Большая их часть выдаётся по жалобам, которые отправляются игроками через специальную систему и лишь некоторая их часть выдаётся сотрудниками по факту обнаружения того или иного нарушения.
Ознакомиться с лицензионными соглашениями в зависимости от платформы можно по ссылкам:
- Лицензионное соглашение для платформы «EXBO»;
- Лицензионное соглашение для платформы «Steam»;
- Лицензионное соглашение для платформы «VK Play»;
- Лицензионное соглашение для платформы «4Game».
О системе выдачи блокировок
Система является прогрессивной. Это значит, что срок наказания напрямую зависит от количества ваших нарушений. Чем больше у вас было нарушений в прошлом, тем больше будет срок в будущем.
Первая блокировка всегда является предупредительной и вы можете снять её самостоятельно.
Для этого необходимо написать в любой раздел игрового чата следующее предложение:
Я обещаю не повторять такое поведение и понимаю, что любые дальнейшие нарушения приведут к более длительным блокировкам
Очень важно писать его в том виде, в котором оно представлено, соблюдая все заглавные буквы и знаки препинания. При наличии ошибок, лишних пробелов или символов — система не засчитает ваш ответ и данное предложение придётся писать снова до тех пор, пока оно не будет написано правильно.
Можно ли получить перманентную блокировку чата? Да, это возможно. Выдаётся она только в том случае, если ранее вы получали множество наказаний за нарушения, допущенные в игровом чате.
Как узнать причину блокировки? Причина блокировки указывается при попытке отправить сообщение.
Как получить доказательства вины?
В соответствии с пунктом 5.3 лицензионного соглашения всех платформ доказательства вины не предоставляются игрокам ни при каких условиях и сценариях. Сам пункт имеет следующую трактовку:
5.3. Компания «EXBO» вправе принимать указанные выше меры без предоставления Пользователю доказательств, свидетельствующих о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю был прекращён или ограничен доступ к Игре или её части.
Как пересмотреть блокировку игрового чата?
Пересмотр данной блокировки возможен только в случае, если вы считаете её получение некорректным. Если вы признаёте свою вину, но хотите снять ограничение досрочно — сделать это не получится.
В случае получения некорректной или ошибочной блокировки вы вправе оставить жалобу на работу модерации, отправив письмо на электронную почту [email protected]. Жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Техническая поддержка не принимает заявки на пересмотр таких блокировок.
К письму необходимо прикрепить заполненную форму, которая располагается ниже.
Форма для пересмотра блокировки игрового чата
Пожалуйста, заполните следующую форму и вставьте её в текстовое поле вашего обращение:
- Имя персонажа, который получил блокировку:
- Регион, на котором вы играете:
- Причина, по которой была получена игровая блокировка:
- Описание ситуации и ваше мнение по поводу блокировки:
Наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia»
Другие руководства
- Бан за нарушение пункта 4.1.1;
- Бан за нарушение пункта 4.1.2;
- Бан за нарушение пункта 4.1.3;
- Бан за нарушение пункта 4.1.4;
- Бан за нарушение пункта 4.1.5;
- Бан за нарушение пункта 4.1.6;
- Бан за нарушение пункта 4.1.7;
- Бан за нарушение пункта 4.1.8;
- Бан за нарушение пункта 4.1.9;
- Бан за нарушение пункта 4.1.10;
- Бан за нарушение пункта 4.1.11;
- Бан за нарушение пункта 4.1.13;
- Бан за нарушение пункта 4.1.14;
- Бан за нарушение пункта 4.1.15;
- Бан за нарушение пункта 4.1.16;
- Бан за нарушение пункта 4.1.17;
- Бан за нарушение пункта 4.1.18;
- Бан за нарушение пункта 4.1.19.