Banni pour infraction à la clause 4.1.14

Clause 4.1.14 de l'accord de licence

La clause 4.1.14 de l'accord de licence pour toutes les plateformes a l'interprétation suivante :

4.1. L'Utilisateur ne doit pas effectuer les actions suivantes concernant le Jeu :
4.1.14. Dissimuler, c'est-à-dire taire toute violation de l'Accord commise, ou en être un complice direct. L'Utilisateur qui découvre une violation commise par un autre Utilisateur doit en informer la société EXBO dans les 24 heures suivant sa découverte, en contactant le Centre d'assistance technique ou l'un des départements autorisés de l'Assistance technique, en décrivant de manière détaillée et précise toutes les circonstances de la violation, en joignant, si nécessaire, des preuves de culpabilité sous forme de captures d'écran et/ou d'enregistrements vidéo confirmant la violation de l'Accord. Si l'Utilisateur doute qu'une action constitue une violation, l'Utilisateur doit contacter le Centre d'assistance technique ou l'un des départements autorisés de l'Assistance technique pour obtenir les explications nécessaires. Dans le cas où l'Utilisateur a été témoin de la violation dans le Chat en ligne du Jeu, l'Utilisateur a le droit de ne pas s'adresser au Centre d'assistance technique ou à tout autre département de l'Assistance technique. L'Utilisateur peut plutôt déposer une plainte contre un autre Utilisateur en utilisant le système de plainte fonctionnel (Clic droit sur le nom de l'Utilisateur dans le Chat → Clic sur « Signaler »).

Pour lire les contrats de licence de chaque plate‑forme, cliquez sur les liens ci‑dessous :

• Contrat de licence du Lanceur EXBO ;
• Contrat de licence de la plate‑forme Steam ;
• Contrat de licence de la plate‑forme Epic Games.

Que faire en cas de bannissement ?

Dans cette situation, vous devez modifier le nom de votre personnage dans le jeu. Ce service est gratuit.

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Activer l'authentification à deux facteurs via une application, selon votre plate‑forme.

2. Envoyer un ticket à notre support technique et y joindre le formulaire dûment rempli.

À noter ! Vous devez créer le ticket d'assistance depuis le compte où se trouve le personnage concerné.

Formulaire de demande de révision de bannissement du jeu

Veuillez remplir le formulaire suivant et le copier dans le texte de votre ticket :

1. Nom du personnage banni dans le jeu :
2. Plateforme sur laquelle vous jouez :
3. Région sur laquelle vous jouez :
4. Raison pour laquelle le bannissement a été reçu :
5. Description de la situation et votre avis concernant le bannissement :

Nous vous rappelons que notre jeu est disponible sur les plateformes EXBO, Steam, VK Play, 4game, Epic Games.

De plus, notre jeu est disponible dans les régions suivantes : Russie, Europe, Amérique du Nord, Asie du Sud-Est, Asie du Nord-Est.

Autres guides

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• Banni pour infraction à la clause 4.1.20;
• Banni pour infraction à la clause 4.1.21;
• Accès au chat en jeu banni.