Banni pour infraction à la clause 4.1.3

Clause 4.1.3 du contrat de licence

Clause 4.1.3 of the licence agreement for all platforms has the following interpretation:

4.1. User shall not perform the following actions in relation to the Game:
4.1.2. Exploiter les erreurs de conception, les bogues et toute autre erreur technique du Jeu, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit. L'utilisateur qui détecte de telles erreurs dans le Jeu doit cesser de les utiliser et informer la société EXBO dans les 24 heures suivant leur détection, en contactant le centre d'assistance technique ou l'un des services autorisés du support technique, en décrivant de manière détaillée et véridique toutes les circonstances de leur détection et de leur utilisation, ainsi qu'en effectuant toutes les actions proposées par le centre d'assistance technique ou les services autorisés du support technique. Si l'utilisateur a le moindre doute sur le fait que le fonctionnement d'un processus ou d'un objet particulier du Jeu est correct, ou s'il existe des anomalies, des écarts ou des erreurs dans son fonctionnement, l'utilisateur doit suspendre l'utilisation de ce processus ou objet et contacter le centre d'assistance technique ou l'un des services autorisés du support technique pour obtenir les explications nécessaires. 

Pour lire les contrats de licence de chaque plateforme, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Contrat de licence du Lanceur EXBO;
• Contrat de licence de la plate‑forme Steam ;
• Contrat de licence de la plate‑forme Epic Games.

Que faire en cas de bannissement ?

Si vous ne reconnaissez pas votre culpabilité et si vous estimez que ce bannissement est erroné, vous avez le droit de demander une révision de votre bannissement en jeu auprès de notre Centre d'assistance technique.

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Activer l'authentification à deux facteurs via une application, selon votre plate‑forme.

2. Envoyer un ticket à notre support technique et y joindre le formulaire dûment rempli.

À noter ! Vous devez créer le ticket d'assistance depuis le compte où se trouve le personnage concerné.

Formulaire de demande de révision de bannissement du jeu

Veuillez remplir le formulaire suivant et le copier dans le texte de votre ticket :

1. Nom du personnage banni dans le jeu :
2. Plateforme sur laquelle vous jouez :
3. Région sur laquelle vous jouez :
4. Raison pour laquelle le bannissement a été reçu :
5. Description de la situation et votre avis concernant le bannissement :

Nous vous rappelons que notre jeu est disponible sur les plateformes EXBO, Steam, VK Play, 4game, Epic Games.

De plus, notre jeu est disponible dans les régions suivantes : Russie, Europe, Amérique du Nord, Asie du Sud-Est, Asie du Nord-Est.

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• Banni pour infraction à la clause 4.1.21;
• Accès au chat en jeu banni.