Accès au chat en jeu banni

Pourquoi ces bannissements sont-ils émis ?

Ces bannissements sont émis par nos modérateurs pour violation des règles du chat en jeu.

La plupart d'entre eux sont émis sur la base de plaintes envoyées par les joueurs via un système spécial, et seulement quelques-uns sont émis par les membres du personnel lorsqu'une violation est détectée.

Pour lire les contrats de licence de chaque plate‑forme, cliquez sur les liens ci‑dessous :

À propos du système d'émission des bannissements

Le système est progressif. Cela signifie que la durée de votre sanction dépend directement du nombre d'infractions que vous avez commises. Plus vous avez commis d'infractions par le passé, plus la sanction sera longue à l'avenir.

Le premier bannissement est toujours un avertissement, et vous pouvez le débloquer vous-même.

Pour ce faire, écrivez la phrase suivante dans n'importe quelle section du chat en jeu :

Je promets de ne pas répéter ce comportement et je comprends que toute nouvelle infraction entraînera des blocages plus longs.

Il est très important de l'écrire telle qu'elle est présentée, en respectant toutes les majuscules et la ponctuation. S'il y a des erreurs, des espaces ou des caractères en trop, le système ne validera pas votre réponse et vous devrez réécrire la phrase jusqu'à ce qu'elle soit correctement écrite.

Est-il possible d'obtenir un bannissement définitif du chat ? Oui, c'est possible. Il n'est émis que si vous avez déjà reçu de multiples sanctions pour des infractions dans le chat en jeu.

Comment connaître la raison du bannissement ? La raison du bannissement est affichée lorsque vous essayez d'envoyer un message.

Comment obtenir une preuve de culpabilité ?

Conformément à la clause 5.3 de l'accord de licence, les preuves de culpabilité ne sont pas fournies aux joueurs dans quelque condition ou scénario que ce soit. La clause elle-même a l'interprétation suivante :

5.3. Lors de l'imposition des pénalités mentionnées ci-dessus, la société EXBO n'est pas obligée de fournir à l'Utilisateur des preuves ou confirmations indiquant la violation de toute disposition de l'Accord par l'Utilisateur ayant entraîné la suspension ou la restriction de l'accès au Jeu ou à une partie de celui-ci.

Comment puis-je contester un bannissement du chat en jeu ?

Ce bannissement ne peut être contesté que si vous estimez qu'il a été émis à tort. Si vous reconnaissez votre culpabilité mais souhaitez que la restriction soit levée de manière anticipée, vous ne pourrez pas le faire.

Si vous avez été banni à tort ou par erreur, vous pouvez déposer une plainte concernant la modération en envoyant un e-mail à [email protected]. Les plaintes sont examinées dans un délai de 30 jours ouvrables. Le support technique n'accepte pas les demandes de réexamen de ces bannissements.

Joignez à votre lettre le formulaire ci-joint dûment rempli.

Formulaire de demande de révision de bannissement du jeu

Veuillez remplir le formulaire suivant et le copier dans le texte de votre ticket :

Nom du personnage banni dans le jeu :
Plateforme sur laquelle vous jouez :
Région sur laquelle vous jouez :
Raison pour laquelle le bannissement a été reçu :
Description de la situation et votre avis concernant le bannissement :

Nous vous rappelons que notre jeu est disponible sur les plateformes EXBO, Steam, VK Play, 4game, Epic Games.

De plus, notre jeu est disponible dans les régions suivantes : Russie, Europe, Amérique du Nord, Asie du Sud-Est, Asie du Nord-Est.