exbo
Обновлено: 12.09.2026 22:54:06

В случае, если ваша учетная запись была взломана, рекомендуем вам выполнить следующие действия для обеспечения ее безопасности, а также предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Зачастую злоумышленники могут получить данные к аккаунту через фишинговые сайты, вредоносное ПО и т.п. Поэтому настоятельно рекомендуем вам никогда не переходить по подозрительным ссылкам, скачивать с непроверенных сайтов или передавать данные кому-либо.


Безопасность учетной записи

Если у вас есть доступ к учетной записи, рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Смените пароль.
    Рекомендуем использовать сложный пароль, содержащий в себе буквы разного регистра, цифры и символы. Также пароль необходимо менять минимум раз в полгода.
  2. Подключите все доступные меры защиты в зависимости от платформы.


Переустановка системы «Windows»

В ситуации, когда взлом произошёл после установки сторонней программы или ввода команды в «PowerShell» мы настоятельно рекомендуем вам переустановить вашу операционную систему.

Данное руководство поможет вам с установкой OC «Windows»:


Завершение активных сеансов

1. Авторизуйтесь на нашем официальном сайте при помощи нужной учётной записи.

2. Перейдите в ваш профиль.

3. Откройте «Журнал активности» и завершите все сеансы на сайте и в лаунчере.


Утерян доступ к учетной записи

Если после взлома, вам не удалось восстановить вашу учетную запись «EXBO», то рекомендуем вам ознакомиться с руководством «Утерян доступ к электронной почте» и следовать указанным в нем действиям.

К сожалению, при взломе учетных записей других платформ, таких как «Steam», мы не можем помочь в восстановлении доступа. Необходимо обращаться напрямую в службу поддержки нужной платформы.


Пропажа персонажей

Если после взлома вы обнаружили пропажу персонажей, то их можно восстановить. Для этого внимательно ознакомьтесь с руководством «Игровой персонаж был удалён» и следуйте указанным в нем действиям.


Пропажа предметов

В случае взлома возврату подлежат только удалённые предметы.

Если у вас пропали артефакты или бартерные ресурсы, вы можете проверить их наличие у торговца и выкупить обратно.

Если у вас пропали сезонные предметы, их наличие вы можете проверить у обменщика и выкупить обратно.

Внимание! Служба поддержки не помогает с выкупом проданных предметов, даже если эти действия были выполнены третьим лицом.


Передача жалобы на взломщика

Вы можете передать жалобу путём создания обращения в наш центр поддержки. В текстовое поле обращения прикрепите заполненную форму, которая располагается в разделе снизу.

Все жалобы подаются в анонимном формате. Сотрудники поддержки не раскроют информацию об отправителе той или иной жалобы другому лицу. Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет.

Если вы не знаете нарушителя, наша команда сможет принять всю имеющуюся у вас информацию и передать ее отделу игровой безопасности для проверки.

Внимание! Итоги по жалобам не оглашаются.


Форма для подачи жалобы на игрока

  1. Имя персонажа, на котором вы играете:

  2. Имя игрока, который допустил нарушение:

  3. Платформа, которую вы используете для игры:

  4. Регион, на котором вы играете:

  5. Дата, когда было обнаружено нарушение:

  6. Описание допущенного нарушения:

  7. Материалы, доказывающие вину игрока:

Просим загружать видеозаписи на платформу «YouTube» или на любой диск, а нам отправлять только ссылки на них. При их загрузке установите им доступ по ссылке. Ни в коем случае не оставляйте их публичными.

Напоминаем, что наша игра доступна на платформах «EXBO», «Steam», «VK Play», «4game», «Epic Games».

Наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia», «Northeast Asia».

Другие руководства