Доступ ограничен: расследование

Как выглядит данная блокировка

За что выдаются такие блокировки?

Такого рода блокировки выдаются отделом игровой безопасности при обнаружении подозрительной активности на учётной записи.

Данные блокировки выдаются для предоставления защиты учётной записи на момент расследования подозрительных действий на ней.

Что делать в случае получения блокировки?

Для снятия данного ограничения необходимо создать обращение в нашем центре службы поддержки.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

1. Подключите двухфакторную аутентификацию в зависимости от вашей платформы.

2. Создайте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.

Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой находится данное ограничение.

Создание обращения

При создании обращения, выполните следующие действия:

1. Выберите категорию обращения «Блокировки и жалобы».

2. Выберите характер обращения «Доступ ограничен: расследование».

3. Заполните оставшиеся поля обращения и нажмите «Создать обращение».

4. В случае, если вы используете платформу «Steam», прикрепите скриншоты журнала недавних входов вашей учётной записи.

Другие руководства