exbo
Обновлено: 27.04.2024 18:52

Содержание


Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: дополнительные клавиши клавиатуры не работают, если игра запущена. Они не работают как в самой игре, так и в операционной системе, даже если игра свёрнута.

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

  • Прошивка клавиатуры повреждена или нуждается в обновлении для исправления;
  • Повреждены файлы игры, которые влияют на работу дополнительных клавиш;
  • В операционной системе присутствуют различные вирусы, влияющие на клавиатуру;
  • В операционной системе присутствуют приложения, влияющие на клавиатуру;
  • Отсутствуют критические обновления и исправления операционной системы;
  • Повреждены компоненты операционной системы или установлена сборка;
  • Защита игры конфликтует с дополнительными клавишами (не исправить лично).

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.


Обновление прошивки на клавиатуру

Обновите прошивку на клавиатуру. Обычно это делается при помощи приложения или самой прошивки.


Проверка целостности файлов игры

Проверьте целостность файлов игры при помощи специальной функции. Список руководств:


Проверка операционной системы на вирусы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:


Удаление антивирусных и нежелательных приложений

Удалите все антивирусные и нежелательные приложения с вашего устройства. Список руководств:


Диагностика и исправление операционной системы

Проверьте и восстановите компоненты операционной системы «Windows». Руководство:


Обновление операционной системы

Установите все последние обновления операционной системы «Windows». Руководство:


Переустановка операционной системы

Полностью переустановите операционную систему «Windows». Список руководств:


Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

Другие руководства