exbo
Обновлено: 28.04.2024 18:08

Содержание


Информация по возникшей проблеме

Проблема выглядит следующим образом: микрофон в игре не работает везде или в некоторых чатах, либо передаёт звук с помехами и искажением. При этом он работает в других приложениях и играх.

Причин для возникновения данной проблемы множество, вот часто встречающиеся из них:

  • Возникли проблемы со звуковым драйвером, который необходимо переустановить;
  • В операционной системе используются неправильное устройство записи звука;
  • Использовались приложения для автоматического обновления драйверов;
  • Повреждены некоторые файлы игры, что провоцирует проблемы с микрофоном;
  • В операционной системе присутствуют приложения, влияющие на микрофон;
  • В операционной системе присутствуют различные вирусы, влияющие микрофон;
  • Отсутствуют критические обновления и исправления операционной системы;
  • Повреждены компоненты операционной системы или установлена сборка.

Далее прописаны возможные способы решения данной проблемы. Просим выполнять их постепенно.


Обновление драйверов на звуковую карту

Перейдите на официальный сайт вашей материнской платы, если у вас компьютер, либо на официальный сайт вашего ноутбука. Откройте раздел с драйверами, после скачайте и установите последнюю версию драйверов на звуковую карту вашего устройства, либо воспользуйтесь официальным приложением для автоматического обновления всех драйверов вашего устройства. Руководство и полезные ссылки:


Проверка устройства записи звука

Откройте параметры звука и проверьте, используется ли правильное устройство записи звука.


Проверка целостности файлов игры

Проверьте целостность файлов игры при помощи специальной функции. Список руководств:


Диагностика и исправление операционной системы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:


Проверка операционной системы на вирусы

Проверьте операционную систему «Windows» на наличие вирусов. Список руководств:


Удаление нежелательных приложений

Удалите все нежелательные приложения с вашего устройства. Список руководств:


Обновление операционной системы

Установите все последние обновления операционной системы «Windows». Руководство:


Переустановка операционной системы

Полностью переустановите операционную систему «Windows». Список руководств:


Что делать, если проблема не решается?

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться с нашей службой поддержки. На текущий момент у нас открыты следующие подразделения службы поддержки:

В процессе создания обращения просим указать сотрудникам, какие способы были проделаны ранее.

 

Другие руководства