Руководство
Что такое «Синий экран смерти»?
Синий экран смерти (Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD) — это реакция операционной системы «Windows» на критическую ошибку, которая возникла в процессе её работы.
Проблема характерна для большого количества сбоев и имеет различные способы решения, от программной несовместимости до повышения температуры одного из компонента устройства.
Что делать в такой ситуации?
На любом таком экране отображается специальный код ошибки. Он может выглядеть как набор чисел и букв (0x0000000F) или как комбинация различных слов, написанных в верхнем регистре (при помощи «Caps Lock») и часто связанных символами подчёркивания (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).
Вам необходимо ввести данный код в строке поиска вашего браузера, после чего отыскать в интернете индивидуальную инструкцию по решению проблемы, которая возникла именно у вас.
Помимо кода на синем экране смерти может присутствовать «QR-код». Наведите сканер вашего мобильного устройства на него и вам автоматически будет предоставлена ссылка на официальный сайт компании «Microsoft», на котором будет располагаться инструкция по решению данной проблемы.
Что делать, если проблема не решается?
Наша служба поддержки может помочь вам в решении данной проблемы.
Пожалуйста, отправьте обращение в одно из подразделений нашей службы поддержки.
На текущий момент у нас имеются следующие подразделения:
По возможности, просим прикрепить к обращению скриншот данного «Синего экрана смерти».