Руководство
Что делать, если не приходит письмо на почту?
Попробуйте выполнить следующий ряд действий при возникновении проблем с получением писем:
- Проверьте раздел «Спам», письмо от нас могло попасть именно туда. В случае его обнаружения пометьте его как «Не спам», чтобы в дальнейшем наши письма попадали в раздел «Входящие»;
- Немного подождите, так как письмо может прийти не сразу, а в течение 5-10 минут;
- Добавьте адрес [email protected] в белый список вашей электронной почты;
- Проверьте, есть ли свободное место в хранилище почты. При необходимости очистите его;
- Проверьте фильтры и правила пересылки или перемещения писем. Вполне возможно, что письма могут перенаправляться на другую почту, либо в другую папку, либо же они могут сразу удаляться.
Что делать, если предложенные способы не помогли?
В этом случае вам необходимо отправить обращение в нашу техническую поддержку. В само обращение необходимо вставить заполненную форму, которая располагается ниже.
Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой возникла данная проблема.
Форма для проверки работы почтового сервиса
- Логин учётной записи «EXBO»:
- Полный адрес электронной почты:
- Страна, в которой вы сейчас проживаете:
- Сколько раз вы пытались получить письмо:
- Дата и время, когда возникла данная проблема:
- Часовой пояс, в котором вы находитесь: