Руководство
Содержание
Подача жалобы на сотрудника службы поддержки
Подача жалоб на сотрудников службы поддержки «EXBO» осуществляется путём отправки писем на электронную почту [email protected]. Срок рассмотрения жалоб составляет 30 рабочих дней.
Основанием для подачи жалоб на сотрудников службы поддержки «EXBO» не является:
- Получение блокировки в игре «STALCRAFT: X» по любой причине;
- Отказ в пересмотре блокировки, полученной в игре «STALCRAFT: X»;
- Проблемы с системой распределения или балансом в игре «STALCRAFT: X»;
- Длительное ожидание ответа со стороны сотрудников отдела.
К письму необходимо прикрепить заполненную форму, которая располагается в разделе ниже.
Форма подачи жалобы на сотрудника
- Имя вашего персонажа:
- Номер сотрудника, который допустил нарушение:
- Платформа, на которой вы играете:
- Регион, на котором вы играете:
- Дата и время, когда произошло нарушение:
- Часовой пояс, в котором вы находитесь:
- Подробное описание допущенного нарушения:
- Доказательства вины (скриншоты/видео):
Просим загружать видеозаписи на платформу «YouTube» или на любой диск, а нам отправлять только ссылки на них. При их загрузке установите им доступ по ссылке. Ни в коем случае не оставляйте их публичными.
Напоминаем, что наша игра доступна на платформах «EXBO», «Steam», «VK Play», «4game», «Epic Games».
Наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia», «Northeast Asia».