exbo
Обновлено: 01.05.2024 09:01

Ошибка при пополнении баланса через «Xsolla»

Некоторые пользователи могут столкнуться с возникшими ошибками при пополнении баланса в игре «STALCRAFT» при использовании платёжной системы «Xsolla». В данном руководстве будут перечислены возможные ошибки, а также будут представлены некоторые способы для их решения.

Руководство было создано исходя из статьи платёжной системы «Xsolla»: статья «Xsolla».


Ошибки при пополнении баланса через «Xsolla»

  • Ошибка «1002» — сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Уменьшите её;
  • Ошибка «1019» — мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Измените способ оплаты;
  • Ошибка «1049» — платёж отклонён платёжной системой «Xsolla». Обратитесь в поддержку «Xsolla»;
  • Ошибка «1092» — платёж отклонён платёжной системой «Xsolla». Обратитесь в поддержку «Xsolla»;
  • Ошибка «1058» — платёж отклонён банком в целях безопасности. Обратитесь в поддержку банка;
  • Ошибка «2001» — указанный способ оплаты временно недоступен. Измените способ оплаты;
  • Ошибка «2002» — указанный способ оплаты временно недоступен. Измените способ оплаты;
  • Ошибка «2009» — превышен лимит на количество попыток осуществления платежа;
  • Ошибка «3017» — превышен лимит на количество попыток осуществления платежа;
  • Ошибка «2048» — платёжная система «Xsolla» не смогла обработать данный платёж;
  • Ошибка «2007» — указаны неверные реквизиты пользователя. Проверьте правильность данных;
  • Ошибка «3030» — указанный способ оплаты недоступен в данном регионе. Измените его;
  • Ошибка «3032» — на данный момент оплата невозможна. Повторите попытку немного позже.


Мне не помогли вышеперечисленные способы

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться со службой поддержки платёжной системы «Xsolla» для получения решения или дальнейших инструкций.

Если решить проблему со службой поддержки платёжной системы не удалось, то попробуйте обратиться в службу поддержки банка, которым вы пользуетесь. Её контакты находятся на сайте или в приложении.

Если никакая из служб поддержки не смогла вам помочь в решении данной проблемы, то попробуйте обратиться в наш центр службы поддержки. Возможно, мы сможем дать вам некоторые инструкции.

Внимание! Подавать обращение необходимо с той учётной записи, на которой возникла проблема.

 

Другие руководства