Сбор диагностических данных в «Steam»

Содержание

При возникновении технических проблем службе поддержки понадобятся данные об игре, системе и сетевом подключении.

Для их автоматического сбора в папке игры располагается специальная утилита «SupportTool».

Она поможет собрать:

Процесс сбора диагностических данных и создания архива может занять до 10 минут.

1. Запустите приложение «Steam» и авторизуйтесь под вашей учётной записью, если это необходимо.

2. Сверху откройте раздел «Библиотека». В списке слева отыщите игру «STALZONE».

3. Нажмите правой кнопкой мыши по «STALZONE». В появившемся списке нажмите кнопку «Свойства».

4. Появится новое окно. Слева откройте раздел «Установленные файлы» и нажмите кнопку «Обзор».

5. В открывшейся папке с файлами игры перейдите в папку «bin_ru».

6. Перейдите в папку «win64».

7. Найдите и запустите приложение «SupportTool.exe».

1. Появится окно «Сбор данных для поддержки». Нажмите кнопку «Создать архив».

2. Дождитесь завершения сбора диагностических данных.

3. После завершения процесса появится сообщение об успешном создании архива. Нажмите кнопку «Показать файл».

4. В папке «win64» будет создан архив, название которого начинается с «SupportTool-report-» и заканчивается расширением «.zip».

5. Прикрепите данный архив к вашему обращению в службу поддержки.