Руководство
Вопросы об учётной записи
В: Я смогу привязать учётную запись «Steam» к учётной записи «EXBO»?
О: Нет, привязка учётной записи «Steam» к «EXBO» сейчас недоступна.
В: Можно ли проходить авторизацию в учётной записи «EXBO» при помощи «Steam»?
О: Нет, так как сейчас нельзя связать «Steam» с учётной записью «EXBO».
В: Можно ли проходить авторизацию в лаунчере «EXBO» при помощи «VK» и «Google»?
О: Нет, так как данная функциональная возможность отсутствует на текущий момент.
В: Можно ли привязать как учётную запись «VK», так и «Google»?
О: Да, можно. Вы не ограничены в количестве различных привязок.
В: Можно ли привязать несколько учётных записей «VK» или «Google»?
О: Нет, вы можете привязать только одну учётную запись «VK» или «Google».
В: Как сменить логин учётной записи?
О: Логин учётной записи «EXBO» прописывается при её регистрации и не может быть как-либо изменён. Изменение недоступно даже в том случае, если логин нарушает действующее лицензионное соглашение.
В: Я смогу использовать то же имя персонажа при создании нового?
О: Нет, после удаления персонажа нельзя создать нового с таким же именем.
В: Какое количество персонажей может быть на учётной записи?
О: Всего 10 персонажей. Создать больше не получится функционально.
В: Если я удалю персонажа, то слот в списке освободится?
О: Да, слот в списке автоматически освободится по прошествии 3 дней после удаления персонажа.
В: Я могу восстановить удалённого персонажа?
О: Да, вы можете самостоятельно восстановить удалённого персонажа в течение 3 дней. Также вы можете восстановить персонажа после его полного удаления, для этого создайте обращение с нужным характером проблемы.
Вопросы об игре
В: Можно ли перенести игрового персонажа?
О: Нет, 01.09.2022 система переноса персонажей была полностью выведена из игры «STALZONE». Каких-либо способов перенести персонажа с одной учётной записи на другую — не существует. Перенести персонажа с одной платформы на другую также не представляется возможным.
В: Есть ли в игре одиночный или пассивный режим?
О: Игра «STALZONE» является онлайн-игрой и не предусматривает наличие одиночного режима. Какого-либо пассивного режима, который отключает с вами «PvP» — не существует.
В: Что такое «Вайп»?
О: Сброс прогресса или «Вайп» — это возвращение всех игровых персонажей к стартовому прогрессу. Весь прогресс, который был получен ранее, безвозвратно удаляется.
В: Планируется ли «Вайп» в будущем?
О: Нет, разработчики не планируют осуществлять сброс прогресса или же «Вайп». С момента наступления стадии «ОФТ» проведение «Вайпов» было полностью прекращено.
В: Можно ли снять персонализацию с предмета?
О: Снять персонализацию или же замок с оружия, брони или обвеса нельзя ни при каких условиях. Снять персонализацию или же замок с артефакта можно только при помощи эссенции сброса.
Вопросы о награде «Золотой Билет»
В: Что такое «Золотой Билет»?
О: «Золотой Билет» — это эксклюзивная награда, которую «EXBO» выдает топ-донатерам проекта ко дню рождения «STALZONE». Он даёт право на уникальный памятный подарок, состоящий из внутриигровых предметов и реальных коллекционных вещей, которые мы отправляем вам на Большую Землю (физическая посылка).
В: Кто получает «Золотые Билеты» и сколько нужно задонатить?
О: Мы не раскрываем точные критерии отбора и минимальные суммы донатов для попадания в топ-50 спонсоров. Это не представляется возможным, в том числе потому что, динамика изменения необходимой суммы устанавливается самими игроками и их поддержкой проекта.
В: Я не получил «Золотой Билет». Почему?
О: Билеты получают только топ-50 спонсоров в рамках прошедшего года. К сожалению, даже очень активные игроки могут не попасть в этот ограниченный список. Мы всегда благодарны за любую поддержку проекта, она бесценна для развития игры.
В: Что делать, если «Золотой Билет» пришёл не на того персонажа?
О: Билет можно один раз перенести на другого персонажа в рамках одного аккаунта. Создайте обращение в службу поддержки и мы поможем с переносом.
В: Можно ли передать «Золотой Билет другому игроку?
О: Нет, передача билета на сторонний аккаунт невозможна. Перенос разрешён только внутри одного аккаунта.
В: Как получить реальный физический подарок?
О: После получения билета в игре обратитесь к NPC «Виву». Он выдаст внутриигровую часть награды и расскажет, что делать дальше.
В: Куда и как отправляют физические посылки?
О: Мы стараемся учесть максимальное количество вариантов доставки и внимательно рассматриваем каждую анкету.
На данный момент мы с максимальной надёжностью и безопасностью доставляем посылки по странам СНГ. Если у вас есть возможность получить посылку через родственников или друзей в СНГ, то вы можете укзазать этот адрес в анкете.
Если появятся новые надёжные способы глобальной доставки, мы обязательно их подключим и сообщим дополнительно.
В: Что делать, если я живу за пределами СНГ?
О: Для наград прошлых лет (10 и 11 лет) мы сейчас ищем варианты доставки за рубеж. Если надёжную доставку организовать не получится, мы выдадим эксклюзивную награду в игре.
В настоящий момент мы не можем обеспечить эквивалентную надёжность глобальный доставки, но мы продолжим искать новые возможности и работать над этим.
В: Как защититься от мошенников?
О: К сожалению, после раздачи билетов активизируются фейковые аккаунты и сайты.
Запомните важное:
- Мы пишем только с адреса delivery@exbo.ru;
- Никогда не просим пароль, коды «2FA» или данные карты;
- Все расходы по доставке мы берём на себя;
- При любых сомнениях пишите только в официальную поддержку.
В: Что делать, если я не получил письмо от delivery@exbo.ru или возникли проблемы с анкетой?
О: Создайте обращение в службу поддержки и мы будем рады помочь вам индивидуально.