채팅 이용이 차단되었습니다

이러한 제재는 어떤 이유로 발생하나요?

이러한 유형의 이용 제한은 게임 내 채팅에서의 행동 규칙 위반으로 인해 운영자(모더레이터)에 의해 부여됩니다.

대부분의 이러한 제재는 플레이어들이 전용 신고 시스템을 통해 제출한 신고에 의해 부여되며, 일부는 운영진이 직접 위반 사항을 확인했을 때 부여됩니다.

플랫폼에 따라 라이선스 계약은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다:

이용 제한 시스템 안내

이 시스템은 누적형(점진적)으로 운영됩니다. 즉, 제재 기간은 사용자의 위반 횟수에 직접적으로 영향을 받습니다. 과거 위반 기록이 많을수록 이후 부과되는 제재 기간도 더 길어집니다.

첫 번째 제재는 항상 경고 성격이며, 사용자가 직접 해제할 수 있습니다.

이를 해제하려면 게임 내 채팅의 아무 채널에 다음 문장을 입력해야 합니다:

저는 이러한 행동을 다시 반복하지 않을 것을 약속하며, 이후의 모든 위반은 더 긴 제재로 이어질 수 있음을 이해합니다.

매우 중요합니다. 해당 문장은 반드시 제시된 형태 그대로 입력해야 하며, 모든 대문자와 문장 부호를 정확히 지켜야 합니다. 오타, 불필요한 공백 또는 추가 문자가 있을 경우 시스템이 이를 올바르게 인식하지 못하며, 해당 문장을 정확하게 입력할 때까지 반복해서 작성해야 합니다.

영구 채팅 이용 제한을 받을 수 있나요? 네, 가능합니다. 이러한 제재는 이전에 게임 내 채팅에서 여러 차례 규칙 위반으로 처벌을 받은 경우에만 부여됩니다.

차단 사유는 어떻게 확인하나요? 차단 사유는 메시지를 전송하려고 할 때 표시됩니다.

위반 증거는 어떻게 확인하나요?

모든 플랫폼 라이선스 계약 5.3항에 따라, 위반 증거는 어떠한 상황에서도 플레이어에게 제공되지 않습니다. 해당 항목의 내용은 다음과 같습니다:

5.3. 회사 EXBO는 사용자가 계약 조건을 위반하여 게임 또는 그 일부에 대한 접근이 제한되거나 종료된 경우, 해당 위반을 입증하는 증거를 사용자에게 제공하지 않고도 위와 같은 조치를 취할 권리를 가집니다.

게임 내 채팅 제재를 어떻게 재검토하나요?

해당 제재의 재검토는 이용 제한이 잘못 부여되었다고 판단하는 경우에만 가능합니다. 만약 본인이 위반 사실을 인정하지만 제한을 조기에 해제하고 싶더라도, 해당 제재를 임의로 해제하는 것은 불가능합니다.

부정확하거나 오류로 인해 제재를 받았다고 판단되는 경우, 모더레이션 운영에 대한 불만을 제기할 수 있으며, complaints@exbo.games로 이메일을 보내 접수할 수 있습니다. 해당 불만 사항은 영업일 기준 30일 이내에 검토됩니다. 기술 지원팀은 이러한 유형의 제재에 대한 재검토 요청은 접수하지 않습니다.

이메일에는 아래에 제공된 작성 완료 양식을 첨부해야 합니다.

게임 채팅 이용 제한 재검토 양식

다음 양식을 작성한 후 문의 내용에 그대로 붙여 넣어 주세요:

이용 제한이 적용된 캐릭터 이름:
플레이 중인 서버 지역:
게임 이용 제한이 적용된 사유:
이용 제한 상황에 대한 설명 및 본인의 의견:

저희 게임은 Russia, Europe, North America, Southeast Asia, Northeast Asia 지역에서 이용 가능합니다.