exbo
Обновлено: 16.04.2024 06:43

Содержание пункта 4.1.14 лицензионного соглашения

Пункт 4.1.14 имеет лицензионного соглашения всех платформ имеет следующую трактовку:

4.1. Пользователь не вправе осуществлять следующие действия в отношении Игры:
4.1.14. Скрывать, то есть умалчивать о каком-либо допущенном нарушении Соглашения, либо быть его непосредственным соучастником. Пользователь, обнаруживший нарушение со стороны другого Пользователя, обязан уведомить об этом Компанию «EXBO» в течение следующих 24 часов с момента обнаружения путём обращения в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки, подробно и достоверно изложив все обстоятельства их обнаружения, при необходимости приложив доказательства вины в виде скриншотов и/или видеозаписей, подтверждающих факт нарушения Соглашения. В случае возникновения у Пользователя сомнений, является ли то или иное действие нарушением, Пользователь обязан обратиться в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки для получения соответствующих разъяснений. Если Пользователь стал свидетелем нарушения в Игровом онлайн-чате, Пользователь вправе не обращаться в Центр Технической Поддержки или в любые другие подразделения Технической Поддержки. Вместо этого Пользователь вправе подать жалобу на другого Пользователя при помощи функциональной системы подачи жалоб. Подача жалобы осуществляется следующим способом: нажатие правой кнопкой мыши по имени Пользователя в чате → нажатие кнопки «Пожаловаться» → заполнение данных → нажатие кнопки «Отправить».

Ознакомиться с лицензионными соглашениями в зависимости от платформы можно по ссылкам:


Что делать в случае получения блокировки?

Если вы не признаёте свою вину и считаете факт получения данной блокировки ошибочным — вы вправе отправить заявку на пересмотр игровой блокировки в наш центр технической поддержки.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от вашей платформы.
  2. Отправьте обращение в нашу техническую поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.

Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой находится данный персонаж.


Форма для пересмотра игровой блокировки

Пожалуйста, заполните следующую форму и вставьте её в текстовое поле вашего обращение:

  1. Игровое имя персонажа, на котором находится блокировка:
  2. Наименование игровой платформы (EXBO / Steam / VK Play / 4Game):
  3. Наименование региона, на котором вы играете (RU / EU / NA / SEA):
  4. Причина, по которой была получена игровая блокировка:
  5. Описание ситуации и ваше мнение по поводу блокировки:

 

Другие руководства