exbo
Обновлено: 20.04.2024 16:19

За что выдаются такие блокировки?

Такого рода блокировки выдаются нашими модераторами за нарушение норм поведения в игровом чате.

Большая их часть выдаётся по жалобам, которые отправляются игроками через специальную систему и лишь некоторая их часть выдаётся сотрудниками по факту обнаружения того или иного нарушения.

Мы рекомендуем ознакомиться со всеми действующими документами, чтобы случайно их не нарушить:


О системе выдачи блокировок

Система является прогрессивной. Это значит, что срок наказания напрямую зависит от количества ваших нарушений. Чем больше у вас было нарушений в прошлом, тем больше будет срок в будущем.

Первая блокировка всегда является предупредительной и вы можете снять её самостоятельно.

Для этого необходимо написать в любой раздел игрового чата следующее предложение:

Я обещаю не повторять такое поведение и понимаю, что любые дальнейшие нарушения приведут к более длительным блокировкам

Очень важно писать его в том виде, в котором оно представлено, соблюдая все заглавные буквы и знаки препинания. При наличии ошибок, лишних пробелов или символов — система не засчитает ваш ответ и данное предложение придётся писать снова до тех пор, пока оно не будет написано правильно.

Можно ли получить перманентную блокировку чата? Да, это возможно. Выдаётся она только в том случае, если ранее вы получали множество наказаний за нарушения, допущенные в игровом чате.

Как узнать причину блокировки? Причина блокировки указывается при попытке отправить сообщение.


Как получить доказательства вины?

В соответствии с пунктом 5.3 лицензионного соглашения всех платформ доказательства вины не предоставляются игрокам ни при каких условиях и сценариях. Сам пункт имеет следующую трактовку:

5.3. Компания «EXBO» вправе принимать указанные выше меры без предоставления Пользователю доказательств, свидетельствующих о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю был прекращён или ограничен доступ к Игре или её части.


Как пересмотреть блокировку игрового чата?

Пересмотр данной блокировки возможен только в случае, если вы считаете её получение некорректным. Если вы признаёте свою вину, но хотите снять ограничение досрочно — сделать это не получится.

В случае получения некорректной или ошибочной блокировки вы вправе оставить жалобу на работу модерации, отправив письмо на электронную почту [email protected]. Жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Техническая поддержка не принимает заявки на пересмотр таких блокировок.

К письму необходимо прикрепить заполненную форму, которая располагается ниже.


Форма для пересмотра блокировки игрового чата

  1. Игровое имя персонажа, который был заблокирован:
  2. Наименование игровой платформы (EXBO / Steam / VK Play / 4Game):
  3. Наименование региона, на котором вы играете (RU / EU / NA / SEA):
  4. Причина, по которой была получена игровая блокировка:
  5. Описание ситуации и ваше мнение по поводу блокировки:

 

Другие руководства