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Achat accidentel d'un mauvais objet
Si vous avez acheté un mauvais objet en raison d'un échange ou, par exemple, en échangeant un « Jeton de l'Esthète », des « Pièces de Daron », des « Tickets d'Acte » ou quelque chose de similaire, il n'y a rien de grave, car dans certains cas, nous pouvons annuler l'échange effectué et restituer les ressources du jeu.
Conditions d'annulation de l'achat accidentel
Le retour ne peut être effectué que si l'objet n'a pas été utilisé et/ou amélioré. De plus, un maximum de 48 heures doit s'être écoulé depuis l'échange.
Comment obtenir le retour des ressources du jeu ?
- Activez l'authentification à deux facteurs via l'application, selon votre plateforme.
- Envoyez une demande à notre support client et joignez-y le formulaire rempli.
Formulaire pour annuler l'achat accidentel
- Nom du personnage ayant effectué l'échange :
- Plateforme utilisée pour jouer :
- Région dans laquelle vous jouez :
- Date et heure de l'échange effectué :
- Fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez :
- Nom de l'objet reçu :
- Circonstances de l'échange erroné :
Il est nécessaire de soumettre cette demande depuis le compte avec lequel l'achat accidentel a été effectué.
Rappel : notre jeu est disponible sur les plateformes « EXBO », « Steam ».
De plus, le jeu est disponible dans les régions suivantes : « Russie », « Europe », « Amérique du Nord », « Asie du Sud-Est ».